Ayuda para elegir un producto
Compara los datos de cada ficha: fotografías, materiales, dimensiones, características y variantes disponibles. Envíanos el enlace si necesitas aclarar un detalle del artículo antes de comprar.
SERVICIOS DOSALGA
Orientación de productos y atención para cada pedido
Compara productos, revisa tallas y opciones disponibles, y recibe ayuda con tu compra. La atención de Dosalga incluye consultas de productos, estado del pedido, información de entrega y solicitudes de devolución.
DOSALGA
Conoce el artículo antes de comprar
Revisa las fotografías, la descripción y las opciones disponibles. Comprueba las medidas, los materiales y el precio indicados antes de elegir. Si falta un dato o algo no está claro, envíanos el enlace del producto y tu pregunta antes de realizar el pedido.
Tallas, colores y detalles del artículo
Para las prendas, compara tus medidas con la información de talla indicada para ese artículo. Revisa el color, la talla y la cantidad antes de añadirlo al carrito. Las tallas pueden variar entre productos; si faltan medidas, consúltanos antes de comprar.
Asistencia con pedidos y entregas
Para consultar una confirmación de compra, el estado de un pedido o una entrega, incluye el número de pedido y el correo utilizado al comprar. Si tienes seguimiento, revisa la última actualización del transportista y compártela al comunicar una incidencia.
Devoluciones y atención después de la entrega
Consulta la política de devoluciones para conocer las condiciones y los pasos aplicables a tu compra. Si recibes un artículo dañado o distinto al solicitado, envíanos el número de pedido, una descripción del problema y fotografías para revisar tu solicitud.
Desde la selección hasta la entrega
01
Compara
Lee la descripción y revisa las opciones disponibles.
02
Selecciona
Comprueba la talla, el color, la cantidad y el precio.
03
Compra
Revisa el carrito, la dirección y el total antes de confirmar.
04
Consulta
Conserva la confirmación y escríbenos si tu pedido requiere atención.
Respuestas útiles antes y después de comprar
¿Cómo elijo la talla adecuada?
Compara tus medidas con las indicadas para ese artículo. No te bases únicamente en la etiqueta de talla. Si la ficha no ofrece suficiente información, envíanos el enlace e indica qué medida necesitas conocer.
¿Qué debo revisar antes de confirmar el pedido?
Comprueba el producto, la variante, la cantidad, la dirección y el total final al pagar. Revisa la información de envíos y devoluciones, y consulta cualquier duda sobre el artículo antes de realizar el pago.
¿Cómo consulto un pedido existente?
Escríbenos con el número de pedido y el correo utilizado al comprar. Describe tu consulta o incidencia e incluye la referencia de seguimiento si se trata de una entrega.
¿Cómo solicito una devolución?
Lee la política de devoluciones y contáctanos con el número de pedido y el motivo de la solicitud. Sigue las instrucciones para tu caso antes de enviar el artículo de vuelta.
¿Tienes una duda sobre un producto o pedido?
Envíanos el enlace del producto o tu número de pedido, junto con los detalles que necesitas revisar.